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对待“反向抹零”就该“斤斤计较”

时间:2023-06-20 19:16:13 作者:admin 点击:

消费者

近年来,消费者投诉【进入黑猫投诉】商家“反向抹零”越来越多,引发舆论关注。就具体个案而言,每位消费者被“抹去”金额普遍不大,损失很小;对商家来说,“小数不怕长计”,日积月累,通过“反向抹零”可以带来一笔额外收入。

首先,商家“反向抹零”并未明确告知消费者,违背公开、诚信原则,涉嫌侵犯消费者的知情权及选择权;其次,商品实际售价与标签价格不一,明显违反明码标价规定;第三,商家“反向抹零”属典型的“价外加价”,不管金额大小,均违反了“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”的规定。

对待“反向抹零”就该“斤斤计较”

针对商家“反向抹零”行为,最近一些地方市场监管部门频频出手,或责令涉事商家改正并向消费者道歉,或没收商家违法所得并苛以罚款,有力打击了个别商家不良行为,保护了消费者权益,维护了市场秩序和法律权威,成效初显,值得点赞。

值得一提的是,有观点认为消费者投诉商家“反向抹零”,显得过于“斤斤计较”,监管部门依法予以处罚纯属“小题大做”。问题在于,商家“反向抹零”行为违法事实清楚,定性十分明确,负面影响明显。消费者权益保护无小事。因此,对待“反向抹零”,不管是消费者还是市场监管部门,就该“斤斤计较”“小题大做”,该出手时就出手。

据东方网

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